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服务介绍
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  • 使“精芯服务”成为发动机行业服务的新标杆
    使“精芯服务”成为发动机行业服务的新标杆

    锡柴从技能、设施、配件、速度、态度等多维度着手,全方位树立“精芯服务”?#25918;疲?#24418;成专业化、标准化?#32479;?#20449;化的服务特色,与整车厂、经销商和服务商通力?#29486;鰨?#29992;精湛的技术、精益的过程和精?#31995;?#24577;度向广大用户提供优质服务,使“精芯服务”成为发动机行业服务的新标杆。

  • 依托呼叫中心4008281199,全程客户关怀
    依托呼叫中心4008281199,全程客户关怀

    呼叫中心集成系统信息(TDS、ERP、APP、EMS等),打造集用户报修、服务咨询、问题?#31471;摺?#26381;务调度、过程监控、技术支持、用户关?#36710;?#21151;能为一体的服务调度指挥中心。

    用户只用记得4008281199热线,发动机故?#31995;?#19968;时间通过该热线向锡柴总部报修,剩下的就交给锡柴了。


  • 建设服务中心,升级服务体验
    建设服务中心,升级服务体验

    锡柴规划在全国建立30家服务中心,今年将建成15家。锡柴把精芯服务的?#25918;?#20215;值通过服务中心体现出来;把精芯服务的理念、客户关怀通过服务中心传播出去,让锡柴机的用户感受到更尊贵的关爱;同时将内部培训、技术支持的服务?#28595;?#21069;移至服务中心,实现培?#23548;?#25216;术支持与市场的无缝?#36234;印?/p>

  • 借助互联网+,实现智慧服务
    借助互联网+,实现智慧服务

    2015年9月26日,“智慧锡柴”APP1.0版隆重上线 —— 行业领先

    2016年9月26日,“智慧锡柴”APP2.0版升级发布 —— 功能更强


    服务过程对用户全?#23458;该鰲?#25253;修预约一键解决、服务进程一键显现、各类需求一键送达、用户不满一键?#31471;摺?#26381;务感受一键评价;“车保姆、车管家、驾驶专家”的运用,实现了用户对车辆行驶状态的全面了解,车辆保养的自动提醒,车辆故?#31995;?#33258;动上传,驾驶行为的自动分析,让用户充分体验便利服务,缩短服务时间,提高服务质量,并获得更多的服务增值。

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